职位描述：
职责描述：
1.组织监督实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度；
2.定期走访辖区内的业主，征求其对服务管理工作的意见及改进建议；对于重大投诉事件及时处理并回访；
3.根据公司的有关管理规定，督促客服做好物业费用的收缴及水电、燃气等费用的代收代缴工作，及时向公司财务管理部通报收支情况；
4.对于属责任范围内的重大突发事件及时处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低；
5.对新增会所项目的审核、投入使用前的考察及会所运营指导；审批社区文化娱乐活动项目方案并组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化活动，增强社区凝聚力；负责审批节假日装饰方案，并监督执行；
6.负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业主提供优质服务；定期对本部门员工培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正；
7.领导交办的其他事物。
任职要求：
1.28-40岁之间，3年以上同岗位同业态工作经验；
2.形象好、气质佳，有责任心、善于沟通协作。