西安
应届毕业生
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职位描述
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职位描述 一、工作内容： 1、侧重负责快速核实和处理内部流转的关于电销的投诉案件，及处理结果的反馈； 2、根据客诉案件，进行归纳总结，梳理出投诉案件类别及应对策略； 3、挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则和产品等方面存在的问题； 4、辅助提升电销外呼品质，对服务、话术提出合理化建议； 5、上级交办的其他事项。 二、岗位要求 1、呼叫中心质检及客诉处理经验1年及以上工作经验，互联网金融行业优先，大专及以上学历优先； 2、熟练操作各种常用办公软件； 3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力。 4、有较强的责任心和原则性。 三、福利待遇 1、五险一金 额外团体保险； 2、双休 法定节假日正常休息； 3、部门分红 老板不定时红包；
注：联系我时，请说是在西安人才网上看到的。
工作地点
地址：西安西安
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
陕西凯森保险代理有限公司
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保险
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100-199人
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私营·民营企业
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丈八北路南段西侧国宾中央区11幢1单元6层10609号
