西安
应届毕业生
大专
2025-01-22 02:11:18
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责描述如下：
1、处理客户投诉：负责接受客户的投诉并进行记录，了解客户的问题并提供解决方案。确保及时、准确地处理客户的投诉，以提高客户满意度。
2、与客户沟通：与客户进行沟通，了解其问题和需求，并提供相关的解释和建议。通过耐心、专业的态度，与客户建立良好的沟通和信任关系。
3、解决问题：针对客户的问题，进行彻底调查和分析，找出问题的根本原因，并制定解决方案。确保问题能够尽快有效地解决，以满足客户的需求。
4、协调内外部资源：与其他部门、团队以及合作伙伴进行协调合作，以确保问题的解决和客户的满意度。与内部团队合作，确保及时提供支持和必要的资源。
5、提供客户服务：提供优质的客户服务，回答客户的问题和疑虑，并向客户提供有关保险产品、政策和流程的信息。确保客户得到及时准确的回复和专业的指导。
6、监控客户反馈：定期跟踪客户的反馈和投诉情况，分析问题的趋势和特点，并提出改进建议。为公司决策提供数据支持，以提高客户满意度和业务效益。
注：联系我时，请说是在西安人才网上看到的。
工作地点
地址：西安雁塔区丈八北路国宾中央区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
陕西凯森保险代理有限公司
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保险
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100-199人
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私营·民营企业
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丈八北路南段西侧国宾中央区11幢1单元6层10609号
