西安
应届毕业生
学历不限
最近更新
201人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、工作内容：
1、侧重负责快速核实和处理内部流转的关于电销的投诉案件，及处理结果的反馈；
2、根据客诉案件，进行归纳总结，梳理出投诉案件类别及应对策略；
3、挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则和产品等方面存在的问题；
4、辅助提升电销外呼品质，对服务、话术提出合理化建议；
5、上级交办的其他事项。
二、岗位要求
1、呼叫中心质检及客诉处理经验1年及以上工作经验，互联网金融行业优先，大专及以上学历优先；
2、熟练操作各种常用办公软件；
3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力。
4、有较强的责任心和原则性。
三、福利待遇
1、五险一金 额外团体保险；
2、双休 法定节假日正常休息；
3、部门分红 老板不定时红包；
1、侧重负责快速核实和处理内部流转的关于电销的投诉案件，及处理结果的反馈；
2、根据客诉案件，进行归纳总结，梳理出投诉案件类别及应对策略；
3、挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则和产品等方面存在的问题；
4、辅助提升电销外呼品质，对服务、话术提出合理化建议；
5、上级交办的其他事项。
二、岗位要求
1、呼叫中心质检及客诉处理经验1年及以上工作经验，互联网金融行业优先，大专及以上学历优先；
2、熟练操作各种常用办公软件；
3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力。
4、有较强的责任心和原则性。
三、福利待遇
1、五险一金 额外团体保险；
2、双休 法定节假日正常休息；
3、部门分红 老板不定时红包；
注：联系我时，请说是在西安人才网上看到的。
工作地点
地址：西安雁塔区国宾中央区11号楼宝天大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
郑女士/..HR
陕西凯森保险代理有限公司
-
保险
-
100-199人
-
私营·民营企业
-
丈八北路南段西侧国宾中央区11幢1单元6层10609号
