岗位职责： 1、了解并熟悉项目景观特色、营销宣传策略、企业文化等，能很好地向顾客、品牌方、政府方进行介绍讲解； 2、在接待的过程中，可根据不同受众提供不同的接待讲解方式，如对顾客需亲和力强，讲解生动有趣可接受度高；对品牌方及政府方需注重商务礼仪，专业全面的介绍项目重点内容； 3、客服台日常工作，包括：客服台广播播报、顾客问询接待、客服电话接听、客诉接待、物品租借、礼品包装等； 4、完成会员积分的审核，会员礼品登记发放及盘点，配合会员活动的执行； 5、客服台、VIP室、女性会员空间日常服务物资的管理及环境维护。 任职要求： 1、年龄20-30周岁，身高165cm以上，形象好气质佳，普通话标准； 2、大专及以上学历，播音主持、表演、旅游管理类相关专业优先； 3、持有普通话等级证书：一级甲等、一级乙等证书者优先； 4、有艺术馆、展示厅、旅游景区等讲解经验，掌握商务接待礼仪者优先。