工作职责： 1、负责编制本部门年度工作计划、月度工作计划、采购计划、培训计划，并上报完成； 2、负责按各层级标准及合同要求对保洁、绿化外包单位的清洁、绿化服务质量进行每日监管，并对不合格项进行跟踪关闭； 3、负责组织对外包单位进行公司作业标准、公司/行业案例的培训； 4、负责外包单位的月度、年度评估，填写合同期满外包单位是否续约的意见或建议； 5、负责审核外包单位提交的各类表单、计划，每月工作记录按作业标准及时整理归档； 6、负责制定节假日小区摆放鲜花计划； 7、负责本部门标示牌的制作申请及使用管理； 8、负责绿化施工养护阶段的现场质量监督，协助完成绿化移交工作； 9、负责小区四害消杀专项工作的计划与实施； 10、负责项目创优、迎检、客户满意度调查等工作时，现场环境服务工作的安排与实施； 11、参加公司环境专业委员会组织的各种会议，履行委员相应的工作职责； 12、负责协助客服中心处理环境类客户一般性投诉及相关客户关系类工作； 13、负责监督保洁、绿化库房及危化品库房的检查。 14、自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故； 15、负责项目经理交办的其它工作。 任职资格： 1.教育背景：本科及以上学历，园艺学、植物病虫害防治类相关专业毕业者优先 2.工作年限：相关工作岗位3年以上工作经验 3.职业素质：具备良好的工作责任心、思路清晰，工作有条理，具备抗压能力、良好的团队协作能力、沟通能力 4.知识技能：具备一定的保洁、绿化养护专业知识 5.管理技能：有较好的团队管理能力、计划与组织能力、沟通协调能力