岗位要求:
1、目标明确:为团队设定清楚具体的绩效目标;员工清楚知道个人绩效考核目标;
2、员工关注:清楚了解团队员工能力情况,能关注到团队中有上升潜力的员工
3、制定培养计划:清楚了解员工的优势和不足,辅导员工制定有效的培养发展计划,并在过程中跟进反姨指导;
4、创造学习环境:能够向员工提供学习资源,给予示范以及观摩的机会帮助员工克服学习中的障碍;
5、明确工作挑战:布置任务时,能够与员工沟通该项任务对个人成长以及及团队的影响,明确行动计划和目标要求;
6、数据理解:对所带团队业务有较好的理解和认知,能够合理定义和评估本业务的数据;
7、数据监控:对数据敏感,具有风险防范意识,能够从数据超势中发现间问题
班组长
数据应用:能够基于业务及团队实际情况,运用工具科学分析数据,扫是出合理的改进建议;
8、绩效管理:关注员工的日常绩效表现,对于心态有问题的员工敢于管理里,且处理措施有方法有策略;
9、及时反馈:定期与下属进行正式绩效反馈,分析员工表现不好的原因,辅导员工制定绩效提升计划并及时跟进计划落地实施情况;
10、复盘调整:能够根据业务变化或团队管理方向,对团队目标进行复盘,根据复盘结果进行绩效目标及方向的调整;
11、达成共识:能够与他人达成合作共识,制定行动方案,明确职麦分工和协作方式;
12、伙伴关系:能够与他人建立伙伴关系,遇到问题时能够得到外部支特。
13、基础要求:大专学历及以上，3年及以上BPO内容审核团队管理经验，有百人团队规模优先。