武汉
应届毕业生
学历不限
2025-02-07 13:04:45
434人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容：
1、通过语音外呼、IM软件解决多方的线上技术服务需求，包括但不仅限于客服团队和服务中心的技术案件；
2、利用车辆的智能属性，通过远程的方式解决客户问题，减少不必要的进场，同时节省客户时间；
3、确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统；
4、及时反馈诊断进展和结果，为客服、车间现场维修提供方向和方案指引，优化服务效率；
5、定期总结分析技术常见问题类型、占比及解决方案，协助统一操作标准，定期参与培训和分享；
6、紧密对接技术和远程诊断专家团队，掌握最新的产品信息、维修方案，尤其是软件系统的升级。
岗位要求：
1.35岁以下
2.有汽车维修经验，线上远程诊断经验
1、通过语音外呼、IM软件解决多方的线上技术服务需求，包括但不仅限于客服团队和服务中心的技术案件；
2、利用车辆的智能属性，通过远程的方式解决客户问题，减少不必要的进场，同时节省客户时间；
3、确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统；
4、及时反馈诊断进展和结果，为客服、车间现场维修提供方向和方案指引，优化服务效率；
5、定期总结分析技术常见问题类型、占比及解决方案，协助统一操作标准，定期参与培训和分享；
6、紧密对接技术和远程诊断专家团队，掌握最新的产品信息、维修方案，尤其是软件系统的升级。
岗位要求：
1.35岁以下
2.有汽车维修经验，线上远程诊断经验
注：联系我时，请说是在西安人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉洪山区小米武汉总部大楼光谷
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
田女士HR
悠派才选(上海)人力资源有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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51-99人
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私营·民营企业
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五角场街道双阳北路363号(黄兴公园地铁站2号口步行430米)
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