成都
应届毕业生
学历不限
2025-03-01 16:27:57
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职位描述
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1、 救援服务
- 负责协调救援公司、保险公司等第一时间到达客户抛锚车辆所在地；
- 负责客户车辆故障的初步诊断，与客户达成协议；
- 负责与保险公司沟通，办理客户相关的理赔手续，并接待车辆入厂；
2、车辆维修
- 负责向维修技师描述车辆的故障形态；
- 负责判断维修车辆是否质量问题，并提出索赔技术鉴定；
- 负责车辆的交车工作；
3、客户关系管理
- 负责客户档案的维护；
- 处理客户投诉及重大投诉上报；
4、客户满意度管理
- 监控，核实和提升SSI/CSI；
- 负责协调救援公司、保险公司等第一时间到达客户抛锚车辆所在地；
- 负责客户车辆故障的初步诊断，与客户达成协议；
- 负责与保险公司沟通，办理客户相关的理赔手续，并接待车辆入厂；
2、车辆维修
- 负责向维修技师描述车辆的故障形态；
- 负责判断维修车辆是否质量问题，并提出索赔技术鉴定；
- 负责车辆的交车工作；
3、客户关系管理
- 负责客户档案的维护；
- 处理客户投诉及重大投诉上报；
4、客户满意度管理
- 监控，核实和提升SSI/CSI；
注：联系我时，请说是在西安人才网上看到的。
工作地点
地址：成都武侯区岚图汽车(苏州高新区全功能用户中心)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李家顺HR
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